Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ytimessä
- Turvallisuus ja lisensointi
- Maksutavat ja kotiutukset
- Bonukset ja kampanjat
- Asiakaspalvelumme vahvuudet
Pelivalikoimamme ytimessä
FestivalPlsy tuottaa käyttäjillemme yli 3000 harkiten valikoitua pelivaihtoehtoa, jotka kaikki ilmentävät alan johtavien tuottajien korkeinta osaamista. Me olemme kehittäneet pelivalikoimamme siten, millä kukin pelaaja havaitsee omaksi soveltuvan pelaamisen välittämättä preferensseistä ja kokemustasosta.
Pelialustamme käsittää runsaan kokoelman slotteja, joiden seasta kohtaat sekä perinteisiä klassikoita että moderneja videoslotteja progressiivisilla jättipoteilla. Live-kasinoosastomme tarjoaa aitoa casinoelämystä suoraan kotiisi taitavien dealereiden välityksellä. Pöytäpelit kuten esim. blackjack, roulette ja baccarat ovat kaikki saatavilla lukuisissa erilaisissa variaatioissa.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasinopelit | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 120+ | NetEnt, Microgaming | 92-96% |
Turvallisuus ynnä lisensointi
FestivalPlsy toimii Maltan saaren pelilautakunnan (MGA) ylläpitämällä toimiluvalla, joka on yhtenä toimialan arvostetuimmista ja ankarasti tarkkailtavista lisensseistä maailmanlaajuisesti. Tämä takaa, millä jokainen operaatiomme täyttää maailmanlaajuisia vaatimuksia sekä säädöksiä. Käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta varmistaaksemme kunkin asiakkaiden henkilökohtaiset sekä taloudelliset tiedot.
Hallittu pelailu on organisaatiollemme erittäin olennaista. Tarjoamme asiakkaille työkaluja itsehillintään, talletusrajoihin sekä pelitaukoihin. Kooperaatiossa maailmanlaajuisten peliongelmaorganisaatioiden parissa takaamme, että tukea löytyy ulottuvilla jatkuvasti tarvittaessa. Kunkin viihdeohjelmamme satunnaisuus testataan toistuvasti riippumattomien testauslaitosten toimesta.
Yksityisyyspolitiikkamme periaatteet
Seuraamme kokonaisuudessaan Euroopan unionin kattavaa tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä asia merkitsee millä pelaajilla on kaikki täysi määräysvalta henkilökohtaisista tiedoistaan. Emme koskaan jaa henkilödataa kolmansien osallisille ilman suoraa lupaa. Jokainen informaatio pidetään varmasti turvallisilla isäntäkoneilla, joihin on on saanti vain hyväksytyillä henkilöillä.
Maksutavat ynnä kotiutukset
Laitamme saataville laajan kokoelman maksuvaihtoehtoja, jotka on kehitetty palvelemaan suomalaisia asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla. FestivalPlsy tajuaa välittömien sekä suojattujen transaktioiden tärkeyden, minkä takia tähden olemme integroineet suosituimmat maksukeinot alustamme.
Maksut käsitellään välittömästi, niinpä pystyt käynnistää pelailun heti. Nostot käsitellään normaalisti 24 tuntia puitteissa, kuitenkin useiden sähköisten maksuvälineiden välityksellä summa tulevat omalla tilillä jopa vain parissa tunnissa. Pienin talletuksemme on ainoastaan pelkästään 10 euroa, joka tekee pelaamisesta vaivattoman eivätkä pienemmällä budjetilla.
Yleisimmät maksuvaihtoehdot FestivalPlsy-kasinossamme
- Trustly – Välitön pankkisiirto vailla rekisteröitymistä
- Visa ynnä Mastercard – Tutut sekä varmat korttivaihtoehto
- MuchBetter – Edistyksellinen matkapuhelinmaksu
- Skrill ja Neteller – Välittömät verkko- lompakot
- Paysafecard – Yksityinen ennakkomaksusysteemi
- Kryptovaluutat – Bitcoin ynnä Ethereum välittömiin siirtoihin
Bonuspakettit ynnä kampanjat
Bonusmalliamme on nimenomaan rakennettu palkitakseen sekä tuoreita kuin myös vakioita pelaajia tasapuolisesti sekä läpinäkyvästi. Liittymisbonuksemme tarjoaa uusille asiakkaille hyvän alun, ynnä kestävät promootiomme takaavat, että säännöllisillä käyttäjillä on aina joku odotettavaa.
Uskollisuusohjelmamme ylätasoilla asiakkaat saavat eksklusiivisia etuja esimerkiksi personoidun customer service -tuen, laajemmat nostolimiitit sekä eksklusiivisen oikeuden yksinomaisiin turnauksiin. Jokainen FestivalPlsy-kasinossamme pelattu kierros luo lojaliteettipointeja, mitkä voidaan jälkeenpäin vaihtaa bonusrahaksi.
Bonussääntöjen läpinäkyvyys
Luotamme suoruuteen bonuskriteereissä. Kierrätysvaatimuksemme ovat alan keskiarvoa matalammat, tavallisesti 30-35-kertaiset bonussumman koko peilaten. Kunkin kriteerit on selvästi ymmärrettävästi esitetty kaikissa promotiossa, eikäpä piilotettuja sääntöjä ole olemassa. Asiakkaat kykeneät ympäri vuorokauden selvittää bonuspakettien statuksen ja panostuksen etenemisen tilihallinnosta reaaliaikaisesti.
Tukipalvelumme vahvuudet
FestivalPlsy-kasinossamme asiakastukemme löytyy saatavilla suomen kielellä kaiken vuorokauden, jokaisena arkipäivänä ja viikonloppuna. Henkilökuntamme muodostuu koulutetuista eksperteistä, jotka kaikki ovat aina valmiita palvelemaan kaikissa asiassa pikaisesti ja tuloksellisesti. Selvityksen mukaan Suomen asiakkaiden myönteisyys asiakaspalveluun nousee selvästi, jos auttamista on olemas ulottuvilla omalla kielellä – siksi tämä seikka on organisaatiollemme prioriteetti.
- Live-chat – Nopea kontakti ekspertteihin reaaliajassa
- Sähköposti – Yksityiskohtaiset vastaanotto monimutkaisempiin kysymyksiin 2-4 tunnin sisällä
- Puhelinpalvelu – Puhelin- kontakti välttämättömissä asioissa
- Kattava FAQ-osio – Ratkaisut yleisimpiin kyselyihin välittömästi saatavilla
- Sosiaalisen median kanavat – Uutiset ynnä apu eivätkä Facebookissa sekä Twitterissä
Tavanomainen vasteaikamme pikachatissa on vain vähemmän kuin kahden min, mikä tulos on selvästi huomattavasti alan keskiarvoa vikkelämpi. Hoidamme ylitse 95 % asioista alustavalla yhteydenottokertalla, joka tallentaa asiakkaiden aikaa sekä garantioi ongelmatonta pelaustoiminnan. Tukihenkilömme käyvät säännöllisesti läpi toistuvaa oppimista säilyttääkseen vuosien ajan tasalla tuoreista peliohjelmista, promootioista sekä tekniikan päivityksistä.
Ympäri vuorokauden parantamistyömme perustuu käyttäjien feedbackiin. Kokoamme säännöllisesti kommentteja kasinostamme ja implementoimme parannuksia pikaisesti. FestivalPlsy ei ole vain ainoastaan pelisivustomme brändi – tämä on sitoumuksemme tarjota huippu- pelielämys jokaiselle Suomen pelaajalle.